Conditions générales du panel THALYS inside

CONDITIONS GENERALES DU PANEL THALYS INSIDE

1. Préambule

1.1. Société

THALYS INTERNATIONAL, la société coopérative à responsabilité limitée de droit belge, dont le siège social est sis Place Stéphanie, 20 à 1050 Bruxelles (TVA BE 0455.370.557, RPM Bruxelles), a créé et gère un panel dénommé THALYS inside (ci-après dénommé le « Panel »). Les présentes Conditions Générales ont pour objet de fixer les modalités de fonctionnement du Panel. Toute personne s’étant inscrite au Panel (ci-après « Membre ») est réputée avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes Conditions Générales.

1.2. Acceptation des Conditions Générales

Ces Conditions Générales prennent effet dès la validation de celles-ci par le Membre lors de son inscription.

2. Objet

Le Panel a pour objet de recueillir les appréciations et suggestions des Membres sur le Thalys, mais aussi sur leurs déplacements en général, via des enquêtes en ligne lancées régulièrement, afin de participer à l’amélioration de l’offre Thalys. La participation au Panel permet aux Membres de cumuler des inside points :

  • qui peuvent être échangés contre une sélection de cadeaux dans la Boutique cadeaux de THALYS inside par tous les non membres du programme Thalys TheCard (cf. infra, article 4.3) ;
  • sous forme de Miles pour les membres du programme Thalys TheCard, qui peuvent être utilisés en conformité avec les conditions générales du programme Thalys TheCard.

3. Inscription

3.1. Conditions d'inscription

L'adhésion est gratuite et ouverte à toute personne physique âgée de 18 ans, possédant une adresse email valide, et ayant voyagé au moins une fois en Thalys. Les personnes morales ne peuvent pas adhérer au Panel.

3.2. Procédure d'inscription

Toute personne souhaitant s’inscrire au Panel doit remplir le formulaire d'inscription au Panel via le site Internet www.thalysinside.com. Une seule demande d'inscription par personne sera prise en compte. Le demandeur garantit l'exactitude de toutes les informations fournies sur le formulaire d’inscription et sera seul responsable de toutes indications erronées, incomplètes ou obsolètes. Toute demande d'inscription erronée, incomplète ou obsolète, pourra être considérée comme nulle ; celle comportant de fausses indications, pourra faire l'objet de poursuites pénales. Le demandeur autorise toutes les vérifications légales concernant son identité, ses coordonnées téléphoniques, postales et électroniques. Suite à cette demande, un email de confirmation d'inscription est envoyé au Membre. Pour activer son compte THALYS inside, il suffit que le Membre clique sur le lien qui figure dans l’email de confirmation et remplisse un questionnaire permettant à THALYS INTERNATIONAL de mieux connaître le profil du Membre.

3.3. Terminaison

Le Membre peut résilier à tout moment son inscription au Panel, en s’inscrivant via le lien disponible sur le site www.thalysinside.com. En cas de décès du Membre, l'inscription au Panel prend automatiquement fin. La terminaison ne donnera lieu à aucune compensation ni indemnité et tous les inside points cumulés à date seront annulés, y compris en cas de nouvelle inscription ultérieure. Pour ce qui concerne les Miles, les conditions générales du programme Thalys TheCard prévalent.

3.4. Exclusion

THALYS INTERNATIONAL se réserve le droit d'exclure du Panel tout Membre qui ne respecterait pas les présentes Conditions Générales, qui aurait fait un usage abusif ou une utilisation frauduleuse de sa participation au Panel ou des inside points. Le Membre exclu peut l'être pour toute demande d'inscription ultérieure. L'exclusion ne donnera lieu à aucune compensation ni indemnité, et tous les inside points cumulés à date seront annulés. Pour ce qui concerne les Miles, les conditions générales du programme Thalys TheCard prévalent.

4. Les Inside points

4.1. Acquisition des inside points

Les non membres du programme Thalys TheCard seront directement rétribués à hauteur de 100 inside points par questionnaire, crédités sur leur compte THALYS inside, où le Membre peut les consulter. En parrainant une personne de son entourage, le Membre reçoit 50 inside points en plus lors de l’inscription validée de son filleul.
Les membres du programme Thalys TheCard seront directement rétribués en Miles à hauteur de 100 Miles par questionnaire, crédités sur leur compte Thalys TheCard. En parrainant une personne de son entourage, le Membre reçoit 50 Miles en plus lors de l’inscription validée de son filleul.
Le Membre s’engage à ne pas envoyer de messages électroniques à des tiers afin de les inciter à participer à ce Panel, à moins d’avoir obtenu l’accord préalable desdits tiers.

4.2. Validité des inside points

Les inside points ainsi cumulés par les non membres du programme Thalys TheCard restent valables pendant toute la durée d’inscription du Membre.
La validité des Miles ainsi cumulés par les membres du programme Thalys TheCard est définie dans les conditions générales du programme Thalys TheCard.
ll n'est pas possible de transférer, léguer, céder ou vendre des inside points ou des Miles à un tiers.

4.3. Utilisation des inside points

4.3.1. La Boutique THALYS inside - Catalogue cadeau

Dès que le Membre aura cumulé suffisamment de inside points, il pourra se rendre sur le site www.thalysinside.com pour y échanger ses inside points contre une sélection des cadeaux présentés.

Suite à la validation d'une commande, une confirmation est envoyée au Membre par email. La confirmation de commande constitue une confirmation de réception et non une acceptation de la commande qui ne peut cependant plus être changée par le Membre. Une fois la commande effectuée, les inside points seront automatiquement déduits du compte du Membre. Un email de confirmation sera envoyé aux Membres lors de la validation de cette commande.

Les commandes seront traitées chaque mois et la livraison du cadeau sera faite pendant les jours ouvrés. La livraison est effectuée environ 1 à 5 semaines après l'acceptation de la commande. La livraison du cadeau sera faite sur l’adresse email utilisée pour l’inscription au Panel, la sélection des cadeaux étant des bons d’achats électroniques.

Les cadeaux commandés ne pourront être échangés ou renvoyés. Si le code promotionnel sur le bon d’achat est défectueux, le Membre doit s’adresser à Support.Thalysinside@thalys.com, qui – après vérification – se retournera  vers le fabricant et renverra un autre bon d’achat, le cas échéant.

En raison de l'amélioration constante de la qualité des produits, certains produits peuvent différer des illustrations. Si la représentation visuelle d'un produit contient des éléments de décoration, ceux-ci ne font pas partie de la commande. THALYS INTERNATIONAL ne pourra accepter la responsabilité pour les erreurs typographiques sur le site www.thalysinside.com si elles ne sont pas dues à l'intention de la Boutique THALYS inside.

4.3.2. Utilisation des Miles

L’utilisation des Miles se fait en conformité avec les conditions générales du programme Thalys TheCard.

5. Avantages additionnels

Le Panel permet également de gagner des avantages (entrée musée, voucher Europcar, Box, …) auprès des partenaires de THALYS INTERNATIONAL, à condition que le Membre ait répondu à au moins un (1) questionnaire sur trois (3). Un Règlement disponible sur le site Internet www.thalysinside.com précise ces conditions de participation.

6. Règles générales

6.1. Modification et fin du panel

THALYS INTERNATIONAL se réserve le droit de changer ou de modifier à tout moment, sans préavis, le Panel ainsi que les présentes Conditions Générales. En cas de refus de ces modifications, le Membre est libre de résilier son inscription dans les conditions prévues à l’article 3.3.
THALYS INTERNATIONAL est en droit de mettre fin au Panel à tout moment en respectant un préavis de 3 mois. Dans le cas de la suppression du Panel, les inside points non utilisés seront annulés sans compensation.
THALYS INTERNATIONAL ne pourra être responsable des pertes, coûts ou de tout autre dommage ou préjudice résultant directement ou indirectement des modifications ou de la fin du Panel.

6.2. Responsabilités

THALYS INTERNATIONAL ne saurait être tenue responsable en cas d’envoi des emails, y compris ceux gardant les bons d’achats, à une adresse erronée, de problèmes de connexion téléphonique et Internet, retardant ou empêchant l'exécution des obligations dont elle a la charge dans le cadre du Panel. La responsabilité de THALYS INTERNATIONAL se limite au recrédit des inside points sur le compte du Membre en cas d'incident. THALYS INTERNATIONAL ne saurait être tenue responsable en cas d'indisponibilité des avantages de ses partenaires. Pour ce qui concerne les Miles, les conditions générales du programme Thalys TheCard prévalent.

6.3. Validité des clauses

Pour le cas où une ou plusieurs clauses des présentes Conditions Générales seraient déclarées nulles, illégales ou ne pourraient être mises en œuvre, toutes les autres clauses demeureront valides et applicables.

6.4. Juridiction compétente et Droit applicable

Le Panel THALYS inside et les présentes Conditions Générales sont régis par le droit belge et tout différend relatif à l’application, ou l’interprétation des présentes Conditions Générales sera de la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles.

6.5. Versions linguistiques

Les présentes Conditions Générales sont disponibles en français, néerlandais allemand et anglais. Dans l'hypothèse d'une discordance entre ces différentes versions, la version française prévaudra.